Como o seu posicionamento pessoal pode prejudicar suas vendas!
Com a chegada de mais uma edição do Big Brother Brasil, é comum vermos o público comentar, julgar e analisar cada atitude dos participantes. Uma fala fora de hora, um posicionamento mal explicado ou uma reação impulsiva pode mudar completamente a percepção do público sobre aquela pessoa e, muitas vezes, definir seu destino no jogo.
O que muita gente não percebe é que, fora da casa mais vigiada do país, existe outro grupo vivendo sob observação constante: os empreendedores.
Ao contrário do BBB, onde o confinamento dura alguns meses, o empreendedor está confinado vinte e quatro horas por dia.
Tudo o que ele fala, posta, curte, compartilha ou comenta pode ser visto e interpretado por clientes, parceiros e possíveis compradores.
E o que isso tem a ver com vendas?
Tudo.
Hoje, antes de comprar um produto ou contratar um serviço, as pessoas observam quem está por trás da marca. Avaliam comportamentos, valores, postura e, muitas vezes, opiniões pessoais.
É nesse ponto que muitos negócios começam a perder vendas sem perceber.
Debater política, entrar em discussões polêmicas, comprar brigas públicas ou expor opiniões extremas em perfis profissionais pode afastar clientes que pensam diferente, mesmo quando reconhecem a qualidade do trabalho oferecido.
É importante deixar claro que não se trata de não ter opinião, mas de saber onde e como expressá-la.
Perfil pessoal e perfil profissional não são a mesma coisa.
Um erro muito comum é misturar esses dois espaços.
O perfil profissional precisa ser um ambiente seguro, leve e confiável. Quando um cliente chega até ali, ele busca confiança, profissionalismo, clareza e identificação positiva.
Assuntos polêmicos tendem a gerar ruído, desconforto e rejeição. E, no mundo dos negócios, desconforto raramente gera venda.
A neutralidade também é uma estratégia.
Ser neutro não significa ser falso, omisso ou sem personalidade. Significa entender que o seu negócio não precisa da sua opinião política para vender, que a sua marca não precisa se posicionar sobre tudo e que nem todo debate precisa ser travado em público.
Muitas vezes, o silêncio estratégico comunica mais maturidade do que um posicionamento impulsivo.
Algumas atitudes simples ajudam a proteger a imagem e as vendas de um negócio. Separar claramente o perfil pessoal do profissional é uma delas. Evitar discussões políticas e assuntos altamente polêmicos nos canais da marca também é fundamental. Antes de postar, vale sempre se perguntar se aquele conteúdo aproxima ou afasta o cliente. É importante lembrar que o que é óbvio para uma pessoa pode ser ofensivo para outra. Por isso, priorizar conteúdos que gerem valor, conexão e confiança faz toda a diferença.
No fim das contas, no BBB o público decide quem fica e quem sai. No mercado, o cliente decide para quem paga.
E, muitas vezes, essa decisão não é baseada apenas no preço ou na qualidade do produto, mas na imagem que você constrói todos os dias.
Cuidar do seu posicionamento é, acima de tudo, cuidar do seu faturamento.
